你的30秒开场白打动客户了吗?

2020年01月02日

都知道电话销售最开始的30秒有多关键

这30秒若您能成功打动客户你就是成功的

那这30秒的开场白应该怎么把握呢?

开场白要达到的目标就是吸引对方的注意力,引起客户的兴趣,使客户乐于与我们继续交谈下去。所以在开场白中陈述能给客户带来什么价值至关重要,这样才能让客户无法拒绝你。

一、 30秒钟内让客户清楚知道下列3件事:

a、谁在打电话

b、打电话目的

c、产品价值

二、 用什么开场白,在30秒内打动客户:

1、开门见山

“喂,你好,我是xxx公司的销售经理小李,我们有一套xxx系统,可以帮助企业xxxxx,想和你谈下合作,你这会电话方便吧

一句话体现你的职业和专业、产品价值、打电话目的,这才是真正意义上的开场白。

2、激发兴趣

老板,你好,我看咱们公司有在做xxxx,我今天就是给您带来一个能让贵公司基业长青的好方法,您看我给您说说吧

人们都有一种好奇心理,制造神秘气氛,引起对方的好奇,在首次与客户进行电话交谈时,销售人员可以利用客户的好奇心,让客户对你的产品产生兴趣,从而与你继续交流。

3、抓住痛点

老板好!我是XXXX公司的,有了解到咱们公司在做xxxx,相信老板和大多数人一样对....问题非常困扰,而我们可以通过xxxx,来消除你对xxxx的顾虑,你想了解了解吗?

抓住痛点开场,给客户营造一种“那就是我要的东西”或是“我等不及了!”情景,假如对方的业务责任涵盖了对你产品或服务的决定权,他就会热烈地想对你卖的东西多了解一些。

4、用问题开场

老板,如果我送给您一个xxxxx,他可以帮你xxx,您会用用看吗?

开场白简单明了,使客户几乎找不出说“不”的理由,让客户给你一个介绍产品的机会。恰当的提问,可以避免或减少客户的拒绝。

5、引荐开场

您好!我是XXXX公司的,您的好友XX是我们公司的忠实用户,他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求,你想了解看看吗?

大多数人对亲友介绍来的推销员都很客气。要记住,打着别人的旗号来推介自己的方法,虽然很管用,但要注意,一定要确有其人其事,绝不可能自己杜撰,要不然,顾客一旦知道后,反而得不偿失,失去客户对你的信任。

6、老客户回访

您好!我这边是xxxx的售后客服,来电是想问一下,您这边xxx(产品或服务)用得怎么样呢?

通常在做客户回访时,对方基本上不会拒绝,电话销售人员可以采取交叉销售,给客户介绍更多的产品,供客户选择。

7、利用赠品开场

您好!我是XXXX公司的,打电话主要想告诉你一个好消息,我们公司现在在做礼品派送回馈客户,我给您留一份吧?

每个人都有贪婪的心态,赠品就是利用人们的这种心里进行的营销方式。

8、同行对比开场

老板好!我是XXXX公司的,我们刚与XXX(目标客户的竞争对手)合作过,他们认为我们的产品对打开高端市场起到了非凡的作用,所以我今天决定给您打一个电话。

用成功的客户同行案例开场,营造认同感,不但可以增强产品说服力,还可以增加产品的可信度。当客户知道了自己同行已经在做了,而且做得非常不错,也会想自己拥有,甚至拥有更多,超过同行竞争对手。

9、请教式开场

您好!我是XXXX公司的,据了解在XXX面您可是专家。这是我公司研制的新型XXX,请您指导,请问您有时间吗?

请教式开场利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯,引起客户注意。有意找一些不懂的问题,或懂装不懂地向顾客请教,一般顾客是不会拒绝虚心讨教的推销员的。

10、巧借活动开场

您好,我是X车4S店的销售经理XX,有个回馈活动要告诉您,月底在店里购买500元以上配件则免费赠送一次汽车保养。您的车最近有做过保养吗……

先把你能带给他的好处告诉他,据此展开话题。


三、 用什么语气开场

在我们通话过程,就能听到对方亲切、优美的招呼声,心里一定会很愉快,同理也是一样的。电话销售对方看不到我们的表情,我们就要通过欢快的语调给对方留下好印象。当销售人员带着一种欢快的语气与客户进行沟通时,常常会让客户有一种亲切感,并且会使客户感受到你的尊重,这样你与客户之间的心理距离就会大大地减少,这样更容易进行下面的交流。


四、注意打电话时间

8:00~10:00,这段时间大多客户会紧张地做事,这时接到业务电话也无暇顾及,不妨先为自己做一些准备工作。

10:00~11:00,这时客户大多不是很忙碌,一些事情也会处理完毕,这段时间是上午电话销售的最佳时段。

11:30~14:00,午饭及休息时间,除非有急事否则不要轻易打电话。

15:00~17:00,努力地打电话,这段时间是我们创造佳绩的最好时间。

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